Verkoopsvoorwaarden

Verkoper: Supra Center nv, Oostlaan 9, 8560 Wevelgem, Belgium, ondernemings- of btw-nummer BE0414669456, bereikbaar op supra@creativeservices.be en op +32 56 43 97 75 (hierna "de Winkel").

Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop die je bij de Winkel doet via het STUTE-platform (stute.app). STUTE is uitgegeven door creativeservices.be BV, Bergstraat 27, 8800 Roeselare, België, ondernemingsnummer BE0843617314.

1. Wie verkoopt, en wie niet

1.1 De koopovereenkomst komt tot stand tussen jou en de Winkel. STUTE is geen partij bij die overeenkomst: het platform brengt de bestelling tot stand, verwerkt de betaling via de betaalprovider en geeft de bestelling door aan de Winkel.

1.2 Bevat je bestelling producten van meerdere winkels, dan zijn er evenveel afzonderlijke koopovereenkomsten. Elke winkel heeft haar eigen voorwaarden, die je bij de bestelling kan raadplegen.

2. Wat je koopt en wie het ontvangt

2.1 Je koopt een product dat op de verlanglijst van een lokaal initiatief staat. Het product wordt geleverd aan dat initiatief of aan het adres dat op die lijst vermeld staat — niet aan jou. Je ontvangt zelf geen goederen en haalt zelf niets af.

2.2 Wat het initiatief met het product doet, valt buiten de verantwoordelijkheid van de Winkel en van STUTE.

3. Prijzen en transportkosten

3.1 De vermelde prijzen zijn in euro en inclusief de toepasselijke btw.

3.2 Transportkosten worden per winkel berekend en staan vóór de betaling in je mandje, apart van de prijs van de producten. Kiest het initiatief ervoor de goederen bij de Winkel af te halen, dan worden er geen transportkosten aangerekend.

3.3 De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt. Er komen achteraf geen kosten bij.

4. Bestelling en betaling

4.1 Je bestelling komt tot stand op het moment dat je ze bevestigt en betaalt. Tot zolang blijft ze vrijblijvend.

4.2 Betalen gebeurt via de betaalprovider van het platform. Wordt er niet binnen zestig minuten na het bevestigen betaald, dan vervalt de bestelling en komen de producten weer vrij voor anderen.

4.3 Producten worden pas gereserveerd op het moment dat je bevestigt. Zolang iets alleen in je mandje ligt, kan iemand anders het schenken.

4.4 Wil je een factuur, dan vraag je die bij het afrekenen door je gegevens in te vullen. Zonder dat verzoek wordt er geen factuur opgemaakt en worden je adresgegevens niet gevraagd.

5. Levering

5.1 De Winkel levert binnen een redelijke termijn na ontvangst van de bestelling, op het leveradres van het initiatief, of houdt de goederen daar klaar voor afhaling wanneer het initiatief daarvoor gekozen heeft.

5.2 Blijkt een besteld product na de bestelling toch niet meer leverbaar, dan neemt de Winkel contact op met het initiatief. Er wordt niet in geld terugbetaald: het betaalde bedrag wordt in overleg aan een gelijkwaardig product uit het aanbod van de Winkel besteed, of de Winkel levert het als waardebon aan het initiatief, zoals in artikel 6.3.

6. Producten die in delen geschonken worden

6.1 Sommige producten kunnen door meerdere mensen samen betaald worden. Je betaalt dan een deel van de prijs.

6.2 Zo'n product wordt pas geleverd wanneer het volledig betaald is. Tot dan is er geen leveringsverplichting voor de Winkel.

6.3 Raakt een product binnen een redelijke termijn niet volledig betaald, dan zet de Winkel het ingelegde bedrag om in een tegoed voor het initiatief, dat het aan iets anders uit haar aanbod kan besteden. Het bedrag wordt niet in geld uitbetaald.

7. Herroeping

7.1 Je ontvangt de goederen zelf niet: ze gaan rechtstreeks naar het initiatief, dat er meteen over beschikt. Een terugzending door jou is daardoor niet mogelijk, en een terugbetaling in geld evenmin.

7.2 Wat wél kan, staat in artikel 8: een gebrekkig product wordt vervangen.

7.3 Heb je je vergist vóór je betaald hebt, dan haal je de regel gewoon uit je mandje. Na de betaling neem je zo snel mogelijk contact op met de Winkel, op supra@creativeservices.be of +32 56 43 97 75. Is er nog niet geleverd, dan zoekt de Winkel samen met het initiatief naar een oplossing; ook dan gebeurt dat volgens artikel 5.2 en niet in geld.

8. Gebreken en garantie

8.1 De wettelijke waarborg voor verborgen gebreken en niet-conformiteit blijft gelden.

8.2 Een gebrekkig of beschadigd product wordt vervangen, niet in geld terugbetaald. Omdat het initiatief het product in handen heeft, start het initiatief die aanvraag via haar beheerscherm op STUTE; de Winkel handelt ze af.

8.3 De Winkel staat in voor de kwaliteit, de veiligheid en de conformiteit van wat zij verkoopt.

9. Klachten

9.1 Klachten over een bestelling gaan rechtstreeks naar de Winkel, op supra@creativeservices.be of +32 56 43 97 75. De Winkel handelt ze af; STUTE is geen partij bij de koop en kan er niet over beslissen.

9.2 Kom je er met de Winkel niet uit, dan kan je als consument terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op deze overeenkomst is het recht van toepassing van het land waar de Winkel gevestigd is. De dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waar je als consument je gewone verblijfplaats hebt, blijven onverkort gelden.

10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van de Winkel, tenzij dwingend recht een andere rechtbank aanwijst.