privacybeleid
Verwerkingsverantwoordelijke: creativeservices.be BV, met maatschappelijke zetel te Bergstraat 27, 8800 Roeselare, België, ondernemingsnummer BE0843617314, hierna "STUTE", "wij" of "ons".
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van het STUTE-platform (hierna het "Platform"): Winkels, Initiatieven, en de personen die via een lijst producten aanvragen of schenken (hierna "Eindgebruikers"). Het beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) of de gelijkwaardige wetgeving van je land.
1. Welke gegevens verwerken wij
Van Winkels
- Ondernemingsgegevens: naam, ondernemingsnummer/btw-nummer, adres, land
- Contactgegevens: naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer
- Accountgegevens: inloggegevens, gekoppelde betaalprovider (Mollie/Stripe)
- Transactiegegevens: bestellingen, omzet, commissie
Van Initiatieven
- Naam van de organisatie/het initiatief, rechtsvorm/statuut indien van toepassing
- Contactgegevens: naam contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, land
- Accountgegevens: inloggegevens
- Inhoud van de aangemaakte lijst (teksten, foto's)
Van Eindgebruikers (personen die een lijst bekijken, bestellen of schenken)
- Naam, e-mailadres, afleveradres indien van toepassing
- Bestel- en betaalgegevens (verwerkt via de betaalprovider, zie art. 4)
- Technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van het Platform (bv. IP-adres, sessiegegevens)
2. Waarom verwerken wij deze gegevens (doeleinden en rechtsgrond)
- Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): het aanmaken en beheren van accounts, het tonen van lijsten en producten, het verwerken van bestellingen en betalingen, klantenondersteuning.
- Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (bv. facturatie, btw-administratie).
- Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): beveiliging van het Platform, fraudepreventie, technisch beheer en foutopsporing.
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor geautomatiseerde profilering of geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
3. Cookies
Het Platform gebruikt uitsluitend functionele/technisch noodzakelijke cookies (bv. om je ingelogd te houden of je sessie te beveiligen). Wij plaatsen geen analytische cookies en geen cookies van derde partijen (geen tracking, geen advertentiecookies). Deze functionele cookies vereisen geen voorafgaande toestemming onder de geldende cookiewetgeving, omdat ze strikt noodzakelijk zijn voor de werking van het Platform.
4. Delen van gegevens
4.1 Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
4.2 Wij delen gegevens enkel tussen geregistreerde gebruikers van het Platform, en enkel voor zover noodzakelijk om de dienst te laten werken. Bijvoorbeeld: gegevens van een Eindgebruiker die iets bestelt of schenkt, worden gedeeld met de betrokken Winkel zodat deze de bestelling kan verwerken en leveren; gegevens over een lijst worden gedeeld tussen het Initiatief en de betrokken Winkel(s).
4.3 Daarnaast delen wij gegevens met derde partijen die als verwerker voor ons optreden en enkel handelen in opdracht van STUTE, zoals betaalproviders (Mollie en/of Stripe) voor de verwerking van betalingen, en onze hostingpartner voor het opslaan en beveiligen van gegevens. Al onze verwerkers zijn gevestigd binnen de Europese Unie.
4.4 Wij delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden en geven geen gegevens door aan adverteerders.
4.5 Wij kunnen gegevens delen met overheids- of gerechtelijke instanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
5. Waar worden je gegevens bewaard
Alle persoonsgegevens worden opgeslagen op servers gelegen in de Europese Unie. Er vindt geen doorgifte van persoonsgegevens plaats naar landen buiten de EU/EER.
6. Bewaartermijn
- Accountgegevens: zolang het account actief is, en nadien gedurende 12 maanden na stopzetting, tenzij eerder verwijdering wordt gevraagd.
- Boekhoudkundige/fiscale gegevens (bv. facturen): gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn (in België doorgaans 7 jaar).
- Technische/loggegevens: gedurende maximaal 12 maanden.
7. Jouw rechten
Je hebt te allen tijde het recht om:
- inzage te vragen in de gegevens die wij over jou verwerken;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen — dit kan op eenvoudig verzoek, per e-mail aan support@stute.app, zonder dat je hiervoor een reden moet opgeven, behoudens gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren (bv. boekhouding);
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
- bezwaar te maken tegen een verwerking die gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang;
- een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van je land (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wij reageren op elk verzoek binnen de wettelijk voorziene termijn (in principe binnen 1 maand).
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging (o.a. versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, regelmatige back-ups).
9. Datalek
In het geval van een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens die een risico inhoudt voor je rechten en vrijheden, stellen wij de bevoegde toezichthoudende autoriteit en, waar wettelijk vereist, de betrokken gebruikers hiervan op de hoogte, zonder onredelijke vertraging.
10. Kinderen
Het Platform is niet gericht op kinderen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar via het Platform. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers via het Platform of per e-mail.
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of om je rechten uit te oefenen, kan je terecht bij:
creativeservices.be BV, Bergstraat 27, 8800 Roeselare, België
E-mail: support@stute.app